Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.), v platnom znení a vzťahuje sa na spotrebný tovar v našom obchode.

Predávajúcim je spoločnosť URI, spol. s r. o., Soblahovská 33/21, 91101 Trenčín, Slovenská republika, IČO: 36672203, IČ DPH: SK2022249196, DIČ: 2022249196, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. s.r.o., vložka č. 17042/R (ďalej len “Predávajúci”).

Kupujúci prevzatím tovaru od predávajúceho, alebo prevzatím od prepravnej spoločnosti súhlasí s týmto obchodným a reklamačným poriadkom.

Obchodný a reklamačný poriadok je dostupný na internetovej stránke www.sania.sk.

 

II. Obchodné podmienky

Dodacia lehota
Tovar, ktorý bude objednaný do 08:00 hod. v pracovný deň, bude odoslaný ešte v ten istý deň. Tovar objednaný po tejto hodine bude odoslaný nasledujúci pracovný deň.

Spôsob platby a dodania tovaru
1, Balík do SR a do ČR
Tovar Vám bude doručený Slovenskou poštou (Českou poštou) ako balík 2. triedy.
Cena za doručenie:
- pri objednávke do 30 EUR = 2,90 EUR
- pri objednávke nad 30 EUR = zdarma
2, Osobné prevzatie v Trenčíne
Privezieme tovat bezplatne autom. Pri objednávke uveďte požadovaný čas prebratia tovaru. Pred rozvozom Vás budeme telefonicky kontaktovať.

Po vytvorení (odoslaní) objednávky zákazník dostane automatickú odpoveď, ktorá obsahuje informácie o úspešnom prijatí, spôsobe ďalšej komunikácie a presnej špecifikácii objednaného tovaru vrátane cien. Potvrdenie objednávky je uskutočnené e-mailom.


Platnosť cien
Ceny tovaru sú denne aktualizované, je možné si ich overiť u jednotlivých položiek a platné sú v momente objednania.
(Pozn. Okrem prípadu v článku VI. )

Daňový doklad a záručný list
Zásielka musí vždy obsahovať daňový doklad (faktúru), ktorý zároveň slúži ako záručný list.

 

III. Záručná doba

Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim, t.j. dňom uvedeným na daňovom doklade (faktúre). Zákonná záručná doba je všeobecne 24 mesiacov. Predávajúci môže túto zákonnú lehotu predĺžiť. Záručná doba sa predlžuje o čas, ktorý bol výrobok v oprave, na základe priložených dokladov o predchádzajúcej oprave (reklamácii). Uvedené záručné doby sú určené pre koncových zákazníkov.

 

IV. Reklamačné podmienky

Kupujúci je povinný pri prevzatí dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených chybách. Neskoršie reklamácie zjavných chýb nebudú predávajúcim uznané.

Prehliadku je kupujúci povinný urobiť tak, aby zistil všetky chyby, ktoré možno zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti.

Oznámenie o zistených chybách musí kupujúci urobiť u predávajúceho písomne (e-mailom na uri@tdi.sk) v lehote do 3 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené chyby, t.j. musí uviesť o aké chyby ide a ako sa prejavujú.

Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty sa kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú chybu. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky a zároveň mu bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. Priebežné informácie o riešení Vašej reklamácie môžete získať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť kópiu faktúry.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chybu tohto typu pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté opotrebením spôsobeným obvyklým používaním tovaru, chybnou obsluhou, neodborným alebo neoprávneným zásahom, ako i použitím, údržbou či inštaláciou. Rovnako nebude záruka uznaná v prípade mechanického poškodenia vinou zákazníka, poškodením spôsobeným nadmerným a nevhodným užívaním, zanedbaním starostlivosti o tovar, vniknutím cudzích látok (prach, voda, atď.) do tovaru, či poškodením spôsobeným vyššou mocou.

Predávajúci nezodpovedá za prípadne chyby tovaru, na ktoré bol kupujúci v dobe uzatvárania zmluvy upozornený a súčasne prevzatie tovaru neodmietol. Pokiaľ ide o veci použité, nezodpovedá predávajúci za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim.

Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.

V prípade zakúpenia tovaru v rámci podnikateľskej činnosti sa postupuje pri reklamácii podľa príslušných ustanovení zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v platnom znení.

 

V. Vybavenie reklamácie

Miestom pre uplatnenie reklamácie je adresa Predávajúceho. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu zaslaním tovaru k reklamácii prepravnou službou (prepravná spoločnosť, pošta a pod.). Reklamovaný tovar odporúčame posielať ako POISTENÚ DOPORUČENÚ ZÁSIELKU.

V prípade zaslania chybného tovaru k reklamácii prepravnou službou - na náklady kupujúceho – na adresu predajcu, musí byť zásielka viditeľne označená nápisom „REKLAMÁCIA“ a obsahovať: reklamovaný tovar vrátane potrebného príslušenstva, kópiu nákupného dokladu, sprievodný list (obsahujúci podrobné označenie chyby a špecifikáciu práv, ktoré kupujúci v súvislosti s reklamáciou uplatňuje), prípadne i ďalšie doklady týkajúce sa dodania tovaru, a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (spiatočná adresa, tel. číslo). Tovar, ktorý bude zaslaný na náklady predávajúceho (napr. na dobierku), nebude prijatý.

Predávajúci, po preskúmaní predložených dokladov a zbežnej prehliadke reklamovaného tovaru:
- uzná reklamáciu ako oprávnenú a na mieste prijme reklamovaný tovar do reklamačného konania a o tomto vytvorí písomný zápis, alebo
- odmietne reklamáciu ako neoprávnenú a reklamovaný tovar vráti kupujúcemu.
V prípade zaslania chybného tovaru k reklamácii je kupujúci povinný odovzdať tovar kompletný a vo vhodnom obalovom materiáli, ktorý vyhovuje prepravným požiadavkám dodaného tovaru – najlepšie v pôvodnom obale. Predávajúci nie je povinný prijať reklamáciu tovaru, pokiaľ nebude vhodne zabalený a dodaný s požadovaným súčasťami a príslušenstvom.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar na náklady a riziko kupujúceho zaslané na jeho uvedenú adresu, pokiaľ nebude dohodnuté inak.
 

 

VI. Storno objednávky

Objednávku môže kupujúci stornovať e-mailom na uri@tdi.sk až do doby odoslania tovaru (o odoslaní bude zákazník informovaný e-mailom). V písomnej forme (e-mailom) musí storno obsahovať číslo objednávky. Toto číslo je uvedené v automatickej odpovedi, ktorú dostanete na Váš kontaktný e-mail pri úspešnom vytvorení objednávky.

Storno objednávky zo strany kupujúceho
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ bol tovar objednaný prostriedkami komunikácie na diaľku (internet, e-mail, telefón, fax). Tovar je potrebné vrátiť spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu a dokladu o zaplatení. Kupujúci je povinný oznámiť vrátenie tovaru predávajúcemu vopred s uvedením čísla faktúry, na ktorú bol tovar zakúpený. Kontakty pre vrátenie tovaru a komunikáciu sú uvedené v závere podmienok.

V prípade vrátenia tovaru dodaného formou zásielky, sú odpovedajúce finančné prostriedky vrátené výhradne bezhotovostným prevodom na účet v lehote 15 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- Predávajúci zistil, že objednaný tovar je na sklade poškodený a nie je ho ani možné doobjednať,
- tovar sa po kontrole stavu na sklade nenachádza a nie je ho ani možné doobjednať,
- pri kontrole Predávajúci zistil, že predajná cena bola v systéme chybne zadaná.
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
Adresa pre vrátenie tovaru:
URI, spol. s r. o., Soblahovská 33/21, 911 01 Trenčín, Slovenská republika

 

VII. Rozpor s kúpnou zmluvou

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec je pri prevzatí kupujúcim v zhode s kúpnou zmluvou, predovšetkým, že je bez chyb.

Zhodou s kúpnou zmluvou sa ďalej rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe ich predvádzanej reklame očakávané.

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou.

 

VIII. Záverečné ustanovenia

Práva zo zodpovednosti za chybné veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť od 2.11.2011. Zmeny reklamačného a obchodného poriadku vyhradené.